Hỏi: LỰA CHỌN LOẠI PHÒNG PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU?

​​

Trả Lời: TCV luôn cố gắng tư vấn giúp Quý khách lựa chọn những loại phòng phù hợp tuỳ theo nhu cầu của Quý khách, theo các tiêu chí:

​

Ưu tiên gíá tiền: Hiện tại giá phòng của TCV theo mặt bằng chung của các cơ sở kinh doanh lưu trú tại Đà Lạt. Giá phòng từ 125,000VND cho đến 1,200,000VND tuỳ theo loại phòng, số giường, số khách trong 1 phòng. 

​

Ưu tiên vị trí: Hiện tại cả 3 cơ sở đều nằm ở các phường trung tâm thành phố Đà Lạt.

• Cơ sở 1 và 2 gần Bến xe Liên tỉnh Đà Lạt, đều nằm trên đường Đặng Thái Thân, thời gian di chuyển ra khu vực Chợ Đêm Đà Lạt, Hồ Xuân Hương tầm 5 phút di chuyển bằng xe máy.

• Cơ sở 3 nằm trong phố đường An Dương Vương, gần tuyến đường ăn uống nhộn nhịp Bùi Thị Xuân, Quý khách có thể dùng bữa tại quán Lẩu bò Hạnh, Nướng Ngói BBQ, Nem Nướng Hùng Vân, Quán Khói, Lẩu Ghẹ Kim Chi, Cafe Woodstock...

​

Ưu tiên view:  

• Cơ sở 1 và 2 có view nhìn ra đồi thông và thung lũng. 

• Cơ sở 3 có view thành phố. 

​

Ưu tiên thiết kế: Quý khách có thể nhấn nút ĐẶT PHÒNG ở trên để xem từng loại phòng:

• Cơ sở 1 có khu phòng ống độc lạ, nhiều màu sắc. Bên cạnh đó có các khu phòng chuẩn khách sạn, đầy đủ tiện nghi, có decor theo kiểu homestay.

• Cơ sở 2 có khu sân vườn gần gũi với thiên nhiên, các phòng nhiều kính, nhiều ánh sáng. 

• Cơ sở 3 nhà mang thiết kế Châu Âu, thiết kế có gu, được internet bình chọn là 1 trong những nhà có thiết kế đẹp ở Đà Lạt.

 

Ưu tiên giờ giấc sinh hoạt:  

• Cơ sở 1 giờ đóng cửa từ 23h hàng ngày.

• Cơ sở 2 và 3 Quý khách đặt phòng được giao chìa khoá cổng, Quý khách có thể ra vào tuỳ ý.

 

Hỏi: CÁC HÌNH THỨC ĐẶT PHÒNG Ở THE CIRCLE VIETNAM (TCV)?

​​

Trả Lời: Quý khách có thể đặt phòng qua

• Hotline 0946-97-6979 và 0916-38-07-38 (Hoạt động từ 4H đến 22H hàng ngày)

• Nhắn tin đến Facebook The Circle Vietnam (Hoạt động từ 8H đến 22:00H hàng ngày)

• Nhắn tin đến Zalo The Circle Vietnam số 0916-38-07-38

• Qua email booking@thecirclevn.com (Hoạt động từ 8H đến 16:30H hàng ngày, Thứ 7 và Chủ Nhật nghỉ)

• Qua website www.thecirclevn.com

• Qua các websites đặt phòng: Agoda, Booking.com, Airbnb, Traveloka.

​

Hỏi: QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG TRỰC TIẾP NHƯ THẾ NÀO?

 

Trả lời: Quy trình như sau:

1. Sau khi xem thông tin phòng tại website hoặc được nhân viên tư vấn qua kênh Điện thoại/Facebook/Zalo. Quý khách quyết định đặt phòng. TCV sẽ yêu cầu Quý khách cung cấp họ tên của Quý khách (người đặt phòng), email và số điện thoại để tiện liên hệ;

2. TCV tiến hành tạm giữ phòng và yêu cầu Quý khách chuyển khoản đặt cọc/thanh toán tiền phòng ngay khi tiếp nhận thông tin của Quý khách;

3. Sau khi nhận được chuyển khoản từ Quý khách, TCV sẽ chính thức giữ phòng cho Quý khách tới ngày Quý khách đến nhận phòng. Trường hợp, Quý khách không chuyển khoản đúng hẹn TCV sẽ huỷ booking của Quý khách theo quy định.

 

QUY ĐỊNH TIỀN ĐẶT CỌC GIỮ PHÒNG

• Số tiền yêu cầu chuyển khoản và thời hạn chuyển khoản được ghi rõ trong tin nhắn/email yêu cầu chuyển khoản. Quý khách vui lòng chuyển khoản đúng hẹn để giữ phòng nhé.

 

THỜI HẠN GIỮ PHÒNG VÀ CHUYỂN KHOẢN:

• Được ghi rõ trong tin nhắn/email xác nhận booking mà TCV gửi cho Quý khách. Quý khách chỉ cần chuyển khoản đúng hẹn là TCV giữ phòng cho Quý khách ngay. TCV sẽ hủy phòng không thông báo với trường hợp không chuyển khoản đúng hẹn.​

​

Hỏi: CÁC DỊCH VỤ & TIỆN NGHI MÀ TCV CUNG CẤP?

​

Trả lời: Quý khách vui lòng liên hệ Lễ tân để được phục vụ

​​​

• Cho thuê xe máy: TCV có liên kết với dịch vụ cho thuê xe máy. Khi đến nhận phòng, Quý khách yêu cầu Lễ tân đặt xe cho Quý khách, sau đó chủ xe sẽ giao xe tận nơi và thu tiền, Quý khách chỉ cần chuẩn bị CMND và bằng lái khi chủ xe yêu cầu. Lưu ý: các ngày Lễ & Tết bên cho thuê xe sẽ điều chỉnh giá, TCV sẽ thông tin đến Quý khách trực tiếp khi Quý khách đến nhận phòng.

• Liên hệ đặt tour, vé máy bay, taxi đưa đón.

• Phục vụ ăn uống: TCV có phục vụ cà phê, giải khát, BBQ ngoài trời theo suất ăn.

• Dịch vụ giặt ủi: Quý khách có nhu cầu vui lòng thông báo nhân viên để TCV phục vụ nhé.

• Quý khách được sử dụng nhà bếp miễn phí, trong bếp có đầy đủ dụng cụ nấu bếp, có bếp ga, có lò nướng đồ ăn, Quý khách có thể tự chuẩn bị cho Quý khách 1 bữa ăn tuỳ ý.  Lưu ý: do tính chất nhà bếp được sử dung chung và miễn phí, nên TCV yêu cầu Quý khách liên hệ Lễ tân trước khi sử dụng nhà bếp và dọn dẹp vệ sinh sau khi dùng bữa xong, trường hợp Quý khách không thực hiện, TCV sẽ giúp Quý khách và thu phí dọn dẹp.

• Tiện nghi: WIFI, khăn tắm, dầu gội đầu, sữa tắm và bản chải đánh răng dùng 1 lần.​

​

Hỏi: NỘI QUY VÀ CÁC CHÍNH SÁCH CỦA TCV

​​

Trả Lời: Để tạo điều kiện thuận lợi cho Quý khách lưu trú tại TCV quy định rõ:

​

• Nội quy lưu trú: Quý khách vui lòng xem tại đây.

• Chính sách huỷ phòng, và thay đổi booking: Quý khách vui lòng xem tại đây.

​

Quý khách vui lòng đọc kỹ, để tránh những thắc mắc về sau.

​

​Xin cám ơn Quý Khách.