QUY ĐỊNH VỀ HUỶ PHÒNG - THAY ĐỔI ĐẶT PHÒNG

XIN CHÀO!!!

The Circle Vietnam (TCV) xin chân thành cám ơn Quý khách đã chuyển khoản thanh toán/đặt cọc tiền phòng. Quý khách vui lòng bớt chút thời gian để đọc các thông tin cần thiết dưới đây, các thông tin này sẽ giúp Quý khách phần nào hiểu rõ quy đinh của TCV.

NỘI QUY LƯU TRÚ TẠI TCV, QUÝ KHÁCH vui lòng xem tại đây: www.thecirclevn.com/policy

QUY ĐỊNH VỀ HUỶ PHÒNG - THAY ĐỔI ĐẶT PHÒNG

ĐIỀU 1: HUỶ PHÒNG VÀ PHÍ HUỶ PHÒNG:

  • Huỷ trước 14 ngày trước khi đến nhận phòng: phí huỷ phòng là 20% trên tổng tiền phòng;

  • Huỷ trước 7 ngày trước khi đến nhận phòng: phí huỷ phòng là 50% trên tổng tiền phòng;

  • Huỷ trong vòng 7 ngày, huỷ giờ chót: phí huỷ phòng là 100% trên tổng tiền phòng, nếu quý khách đặt cọc 1 phần tiền phòng thì mất cọc;

Lưu ý:

  • Phí được tính dựa theo ngày Quý khách báo huỷ đến trước ngày đến nhận phòng;

  • Trường hợp Quý khách đặt phòng cận ngày, trước 7 ngày hay sau 7 ngày, TCV vẫn sẽ áp dụng mức tính phí trên;

  • Tiền cọc sẽ được chuyển khoản ngược trở lại cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc, tính từ lúc Quý khách gửi số tài khoản yêu cầu chuyển khoản;

  • Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng để cho chúng tôi dễ dàng chuyển khoản;

  • Mọi chi phí phát sinh chuyển khoản, người nhận tiền vui lòng thanh toán.

ĐIỀU 2: THAY ĐỔI NGÀY ĐẾN NHẬN PHÒNG-NGÀY TRẢ PHÒNG

  • Báo thay đổi trước 7 ngày trước khi đến nhận phòng: thu 20% trên tổng tiền phòng.

  • Báo thay đổi sau 7 ngày, thay đổi giờ chót: TCV sẽ tính phí 100% trên số lượng phòng cần thay đổi.

 

Lưu ý: Trường hợp ngày mà Quý khách muốn thay đổi, TCV còn phòng, TCV sẽ sắp xếp ngay. Nếu hết phòng, TVC sẽ tư vấn anh chị chọn 1 ngày khác, hoặc tư vấn huỷ phòng để Quý khách sắp xếp đặt phòng lại sau. Mức phí huỷ phòng được áp dụng theo biểu phí tại Điều 1  nêu trên của quy định này.

 

ĐIỀU 3: GIẢM BỚT SỐ LƯỢNG PHÒNG ĐÃ ĐẶT

  • Báo giảm trước 7 ngày trước khi đến nhận phòng: thu 20% trên số lượng phòng Quý khách yêu câu giảm.

  • Báo giảm sau 7 ngày, báo giảm giờ chót: TCV sẽ tính phí 100% trên số lượng phòng Quý khách yêu cầu giảm.

 

Lưu ý: Trường hợp Quý khách báo giảm sau 7 ngày, báo giảm giờ chót, TCV sẽ chủ động nhận khách khác để bù lấp số lượng phòng mà Quý khách huỷ. Nếu TCV nhận đủ khách bù lấp số lượng phòng mà Quý khách huỷ, TCV sẽ không tính phí 100% trên số lượng phòng Quý khách yêu cầu giảm, chỉ phụ thu 20% trên số lượng phòng Quý khách yêu cầu giảm.

 

ĐIỂU 4: TĂNG THÊM SỐ LƯỢNG PHÒNG ĐÃ ĐẶT: Miễn phí dịch vụ

Lưu ý: Trường hợp ngày mà Quý khách yêu cầu tăng số lượng phòng, TCV còn phòng, TCV sẽ sắp xếp nhận ngay. Nếu hết phòng, TVC sẽ tư vấn anh chị chọn 1 ngày khác, hoặc tư vấn huỷ phòng để Quý khách sắp xếp đặt phòng lại sau. Mức phí huỷ phòng được áp dụng theo biểu phí tại Điều 1  nêu trên của quy định này.

 

***CẬP NHẬT: HIỆN TẠI TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH BỆNH COVID-19 VÀ THIÊN TAI, TCV XIN ĐƯỢC CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HUỶ PHÒNG, ĐỔI NGÀY NHƯ SAU:

  • Về huỷ phòng: sẽ áp dụng theo chính sách nêu trên, nhưng mức phí sẽ không quá 50% trên tổng tiền phòng. Cụ thể quý khách báo huỷ trước 5 ngày phí huỷ hỗ trợ là 20% và sau 5 ngày và báo huỷ giờ chót, phí huỷ hỗ trợ là 35%. Mức phí hủy hỗ trợ sẽ áp dụng khi Quý khách hủy ngay trong đợt dịch bệnh. Nếu sau khi bảo lưu, dịch bệnh qua đi, Quý khách báo hủy, thì mức phí hủy sẽ được tính theo mức phí hủy phòng tại Điều 1 của Quy định này.

  • Về đổi ngày/bảo lưu booking: TCV sẽ hỗ trợ bảo lưu booking cho quý khách miễn phí. Quý khách khi nào muốn đi thì đặt lại sau. Giá phòng sẽ áp dụng theo thời điểm Quý khách đặt lại.

Lưu ý: TCV yêu cầu khi quý khách đặt lại thì Quý khách giữ đúng số lượng phòng và số đêm lưu trú mà Quý khách đã đặt lúc đầu

Ví dụ: ban đầu quý khách đặt 3 phòng hoặc đặt 3 đêm, do dịch bệnh, quý khách bảo lưu booking. Sau này đi lại, quý khách đặt lại nhưng chỉ đặt có 1 phòng hoặc 1 đêm (huỷ bớt 2 phòng hoặc 2 đêm) thì TCV sẽ tính phí huỷ phòng là 20% đối với các phòng, các đêm bị huỷ.

​LƯU Ý: CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ COVID-19 & THIÊN TAI CHỈ ÁP DỤNG KHI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC, CHÍNH PHỦ CÓ THÔNG BÁO TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG LÀ TIẾN HÀNH CÁC BIỆN PHÁP, CÁCH LY, PHONG TOẢ, GIÃN CÁCH XÃ HỘI ĐỐI VỚI KIỂM SOÁT DỊCH BỆNH VÀ THÔNG BÁO VIỆC GIAO THÔNG BỊ ẢNH HƯỞNG, ĐƯỜNG XÁ HƯ HỎNG, NGẬP LỤT, CHUYẾN BAY TẠM NGƯNG KHAI THÁC, CẤM ĐI LẠI. 

TRÊN ĐÂY LÀ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA THE CIRCLE VIETNAM. NẾU QUÝ KHÁCH CÓ VẤN ĐỀ GÌ CHƯA HIỂU RÕ, HÃY LIÊN HỆ TRỰC TIẾP CHÚNG TÔI THEO THÔNG TIN BÊN DƯỚI.

 

NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG CÓ PHẢN HỒI GÌ TỪ KHI ĐẶT CỌC ĐẾN LÚC NHẬN PHÒNG, TVC SẼ TỰ HIỂU RẰNG QUÝ KHÁCH ĐÃ CHẤP NHẬN QUY ĐỊNH VỀ VIỆC HUỶ PHÒNG, THAY ĐỔI BOOKING VÀ TIỀN CỌC

 

CHÚNG TÔI SẼ ÁP DỤNG QUY ĐỊNH TRÊN VÀ KHÔNG GIẢI QUYẾT BẤT KỲ KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN CÁC VẤN ĐỀ NÊU TRONG QUY ĐỊNH NÀY. RẤT MONG QUÝ KHÁCH THỰC HIỆN ĐÚNG.

CHÚNG TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN VÀ CHÀO ĐÓN QUÝ KHÁCH Ở TCV.